logo

Sık Sorulan Sorular

1.Belirli bir servis günü ve saati varmı ayrıca ütü için verdiğim eşyalar ne zaman teslim ediliyor?
Belirli bir gün yok, istediğiniz gün hizmetimizden yararlanabilirsiniz, servis saatlerimiz akşam 19:00-20:00 saatleri arasındadır. Bu saatler arasında giysileriniz evinizden alındıktan sonra 2-3 gün içinde tekrar evinize teslim edilmektedir.Olağandışı durumlarda önceden bilgilendirilirsiniz.


2.Kendi askılarım özel, ütülenen eşyalarım için kendi kullandığım askılarımı verebilir miyim?
Evet, ütülenen eşyalarınızı ziyaretimiz sırasında bize verdiğiniz askılarınızla alabilirsiniz.


3.Ütülenecek eşyalar başka üyelerin eşyaları ile karışabilir mi? Bunu nasıl yönetiyorsunuz?
Eşyalarınız evinizden tutanakla alındıktan sonra ayrı bir çanta içinde Ütücüzade merkezine ulaştırılır. Ütücüzade merkezinde ütülenene kadar ayrı muhafaza edilir. Eşyalarınızın ütüsü tamamen bitmeden başka bir üyenin işlemine başlanmaz. Kalite ve süreç yönetimi sayesinde eşyalarınız başka bir üyenin eşyalarıyla karışmaz.


4. Teslimat sırasında evde olmadığımda bildireceğim kişiye teslim yapabiliyormusunuz?
Evet sizin bildirdiğiniz kişiye teslimat yapabiliriz. Fakat bildirilen kişi ve sizden başka hiç kimseye teslimat yapamıyoruz.


5.Ütülenmiş eşyalarımızı teslim ettiğiniz askılar bizde mi kalıyor?
Ütücüzade olarak geri dönüşümü ve çevre temizliğini desteklediğimizden, askıların tekrar kullanmını sağlamak için kullanmadığınız fazla askıları ziyaretinize gelen dağıtım ekibimize vermenizi rica ederiz